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SST「聞き上手になるスキル」

こんにちは。

サービス管理責任者のKOTAKAです。

コミュニケーションにおいて

上手に話すことも大切ですが

今回は聞き上手になることを皆さんと考えました。

上手に聞く為のスキルとして「相槌」を考えてみました。

「うんうん」

「なるほど」

「そうなんだ」

といった相槌は相手を話しやすくしてくれます。

逆に

「はいはい」

「ふーん」

「そう」

といった相槌は話に興味が無いように聞こえます。

ちょっとしたことですが、

相手が聞いてもらってよかったと

思ってもらうことが出来たら

素敵な関係が築いていけます。

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