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SST「相槌を使いこなそう」

こんにちは。

サービス管理責任者のKOTAKAです。

例えば面識はあってもあまり話したことのない方と

エレベータが一緒になった時って何となく気まずいですよね。

そんな時にスムーズに話ができれば良いですよね。

そんな時に使える相槌を本日はテーマにして皆さんと考えてみました。

「うんうん」「そうなんだ」←相手の出方を待つ相槌

「そうそう」「それそれ」←相手に共感する相槌

「ほんとにー」「マジで」←相手に驚きを示す相槌、などなど

様々な相槌を確認しました。

その後はロールプレイにて私との会話に挑戦して頂きました。

その中では言葉にどう感情を乗せるかであったり

言葉の抑揚をどうつけるかであったりする非言語的な部分を

上手く使っていく必要があることを実践の中で確認できました。

皆さん、今日確認したことを常に意識して実践あるのみです！

パスセンター上大岡プラザは就労に向かうあなたを応援しています。

見学・体験はこちらから、随時お待ちしております。

ご本人だけでなく、ご家族、ご友人、お知り合いという方でも構いません。

ぜひ、一度ご相談ください。