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電話の取り次ぎマナー2 (ワンポイント)

皆さんこんにちは、支援員の牧野です。

毎日気温の変化が大きくて、体調の変化が気になる所です。

夏の暑さが…と思えば、

風が冷たくて…と

気温の変化に体がついていけませんよね(;^_^A

このような時にはくれぐれも無理は禁物です!

ご自分のペースで出来る事に取り組み、

出来たことに対して、ご自分を褒めることを忘れないでくださいませm(__)m

宜しくお願いいたします。

 

 

 

さて、本日の電話取り次ぎのマナー(ワンポイント)

 

「不在はどこまで伝えれば良いでしょう?」

 

「社内におりますので、数分で戻ると思います。
戻りましたら、折り返しのお電話をさせますが、如何でしょうか?」
などの情報は伝えておきましょう。

電話をかけてきた相手は、

「今、話がしたくて電話してきた」ということを意識してください。

休暇中の場合

「申し訳ございません。○○は本日休みを取っております。明日には出社いたします。」

外出中の場合

「○○は外出中ですが、〇時間ほどで戻ります」

ポイント
不在時には「いつになったら連絡できるのか」まで伝える必要があります。
また、「折り返しこちらから連絡するか」まで聞いておきましょう。

 

電話は会社の顔です。(*^^*)

あなたの応対が、会社の印象につながります。
感じの悪い応対で相手を不快に思わせてしまうと、
その後のやり取りまでぎくしゃくしてしまいかねません。
第一声から好印象の応対を意識いたしましょう。

 

毎日電話連絡を行っているプラザの皆さん‼

日々の訓練が、役立つ日が必ずやってきます。

電話応対のスキルUPをいたしましょう。

 

 

 

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